Term＆Condition

第1条：適用範囲

本規約は株式会社LONVA(以下、「当社」といいます)が提供するショッピングサイト（以下、「公式オンラインストア」といいます）を利用するお客様や、当社製品をご購入されたお客様（以下、「お客様」）に適用されます。お客様が公式オンラインストアを利用される場合、本規約への同意が前提となります。

第2条：規約の変更

本規約の変更が、お客様一般の利益に適合する場合、当社はお客様の事前の承諾なしに、本規約を変更できるものとします。その他規約の変更については、改正民法第548条の4第1項2号に則るものとし、変更後の条項の適用を望まないお客様に対して解除権の付与、あるいは変更の周知から適用までの間に十分な猶予期間を設けるものとします。

第3条：サービスの提供停止・中断等

当社はお客様の事前の承諾なしに、公式オンラインストアの稼働状況を良好に保つため、その他の理由により、公式オンラインストアのサービスを中断・停止して保守点検等行うことができることとします。

お客様に対して、その間に何らかの不利益が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条：会員

お客様の内、当社所定の様式により会員登録された方を「会員」とします。会員には、お客様のID・パスワードの設定するものとします。

会員は、当社規定の「会員規約」に従うこととします。

第5条：ニュースレター会員

お客様の内、当社所定の様式によりニュースレター購読の登録をされた方を「ニュースレター会員」とします。会員登録の際には、お客様のEメールアドレスを登録していただきますが、届け出ている内容に変更があった際は、速やかに再登録または当社規定の様式により内容を修正するものとします。

第６条：注文の変更、キャンセル

お客様による注文確定後は、原則として注文商品内容の変更はできないものとします。また、注文のキャンセルは商品出荷準備前の注文に限ります。それらに関する手続きは、弊社既定の様式に従うこととします。

第7条：商品の返品・交換について

お届けした商品に破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等が確認された場合は、商品到着後「7日以内」に弊社既定の様式により当社に届け出ることとします。手続き方法については、届け出後、当社カスタマーサポートの指示に従うこととします。また、お客様都合の商品の返品・交換は一切受け付けないこととします。なお、返品・交換手続きはギフト商品にかかわらず、購入したお客様ご自身で手続きを行う必要があります。

また、公式オンラインストアで購入された商品の返品・交換は公式オンラインストアのみで受け付けが可能であり、当社商品取り扱い実店舗で購入された商品の返品・交換はお買い上げ店舗のみでの受け付けとなります。

第8条：商品の配送

商品注文後、通常商品については土日祝日を除いて通常3日以内での発送となります。予約商品については、当該商品の詳細ページやブログ、各種広告等での配送日時に関する告知に従うこととします。

災害やインフラの問題、配送業者の都合等、当社に過失のない配送遅延により、お客様に何らかの不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第9条：禁止事項

お客様は次の事項を行ってはならないものとします。

正常な利用を逸脱した公式オンラインストアその他サービスの利用行為

当社の営業を妨害する行為

商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為

虚偽の登録内容によるインターネット会員登録の申請

虚偽の内容による注文や他人のインターネット会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為

当社の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込み

クレジットカードの不正使用

他人の個人情報の不正使用

有害なコンピュータプログラム、Eメール等を送信又は書き込むこと

その他当社が不適当と判断する行為

また、お客様が上記項目のいずれかに該当する場合、当社は、何らの催告、通知をせずに、取引を制限・拒絶・停止、あるいは会員ランク等権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。

第10条：転売、オークションサイト等での販売等について

当社は、公式オンラインストア及び当社商品取り扱い実店舗で取り扱う商品の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした行動を禁止しています。当社の正規販売経路以外で購入された商品に関する保証登録・修理は一切受け付けないものとします。

第11条：権利譲渡の禁止

お客様は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

第12条：個人情報の取り扱い

当社は、お客様の個人情報を当社個人情報保護方針に基づき、適切に取り扱うものとします。

第13条:分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第14条：損害賠償

本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当社はお客様が当社に支払った料金総額を限度額として賠償責任を負うものとします。

第15条：準拠法

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第16条：合意管轄

お客様と当社の間で公式オンラインストア、その他当社サービスに起因して問題が発生した場合には、双方の協議をもって解決することとします。

協議しても解決しない場合は、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うこととし、当社本店所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則：

2021年9月25日制定