ライフタイムワランティ

保証サービス & リペアサービス

LONVAのライフタイムワランティ制度には製品を末永くご愛用いただけるよう「1年間の保証サービス」と「永続的なリペアサービス(有償)」が付いております。この制度をご利用いただくためには、ご購入時に同封されている“ライフタイムワランティカード”が必要となりますので、お手元にて保管をお願いいたします。

LONVA・エイ革・ガルーシャ・スティングレイ・保証書(表)

保証書(表)

LONVA・エイ革・ガルーシャ・スティングレイ・保証書(裏)

保証書(裏)


 1. 保証サービス


LONVA製品には、1年間の保証サービスが付いております。(保証規約に関しては下記をご確認くださいませ。)

商品に付属しているライフタイムワランティカードと製品をご送付していただくことで、保証サービスを受けることができます。末永く安心してご愛用頂くため、お品物がお手元に届きましたら必ず同封されているライフタイムワランティカードの保管をお願いいたします。商品に関して不具合やお困りごとがございましたら、 修理受付フォーム よりご連絡ください。お買い上げから1年以内且つ当社事由による不具合は無償修理いたします。ただし、下記の保証規約に則り、以下のような場合は保証期間内であっても有償修理となりますのでご了承ください。

保証規約

2. リペアサービス(有償)


弊社のリペアサービスはLONVAでお買い上げのお客様へ、リペア(お修理)などのアフターケアを永続的に有償でご提供する保証制度です。LONVAの製品を末永くご愛用頂くため、部分的なステッチのほつれからハンドルの交換、金具の取り換えまで幅広いご要望にご対応します。LONVAのクラフトマンシップ基準を満たしたガルーシャ(エイ革)について造詣の深い職人によって真心を込めて1点1点丁寧に仕上げます。

【お申込みの流れ】

1.お問い合わせ:下記の修理受付フォームまたはメール公式LINEにご相談ください。

2. お預かり:修理する製品をライフタイムワランティカードをご同封のうえLONVAへご郵送ください。

3. お見積り:製品を確認後、お見積り金額をご提示します。

4. 作業:お見積り内容をご確認・ご了承いただいた後、修理を開始します。

5. 検品:修理完了後、品質チェックします。

6. お渡し/お支払:製品お渡し時に修理代金をお支払いいただきます。

ご修理受付フォーム