Privacy policy.

はじめに

株式会社LONVA（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を当社の重要な社会的責務であると考え、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下の「LONVA個人情報保護方針」を制定し、個人情報の保護を確実に履行いたします。

個人情報の取扱いの適用範囲

当社では、お客様による当社のウェブサイトなどのご利用、当社が運営するメンバーズクラブのご利用、当社へのご連絡、メールマガジンのご購読、各種アンケート調査へのご回答、各種懸賞・プレゼントへのご応募の際などに、お客様の個人情報を収集することがあります。 個人情報とは、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス、年齢など、お客様の個人を特定することができる情報をいいます。当社は、お客様の個人情報を、本個人情報保護方針に従い、適切に管理いたします。

個人情報の利用目的

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。当社は、以下に定める目的以外に、お客様の個人情報を利用することはありません。

①当社において、商品のご注文手続、ご注文内容の確認、変更手続を行うため

②ご注文いただいた商品のお届け、お買い上げ後のサービスに関する業務を行うため

③お客様に対して、ダイレクトメール、Eメールなどにより、当社の商品、サービス、イベント、キャンペーン等をご紹介するため

④会員特典や各種サービスの提供を行い、またはサービスやシステムに関する必要な情報をお知らせするため

⑤お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため

⑥お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため

⑦当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため

⑧お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された、個人を特定されない形式の統計的資料を作成し、マーケティングに利用するため

⑨お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

⑩その他、上記利用目的に付随する目的のため

個人情報の安全管理について

当社は個人情報の正確性および安全性を確保するため、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセス、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、必要かつ適切な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

個人情報の預託について

当社は、明示した利用目的の達成のために必要な範囲で個人情報の取り扱い業務を委託する場合があります。その場合、当社は、必要な範囲のみに限定して個人情報を開示するとともに、契約などを通じて業務委託先の適切な管理および監督を行います。業務委託先には以下のものが含まれます。

・商品の配送業者

・ダイレクトメールの発送のための印刷会社、配送業者等

・代金未払いの場合の回収委託会社

・当社のウェブサイトの運営に関する業務提携先

個人情報の適正な取得

当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

個人情報の第三者への開示

当社は、法令に定める場合や上記の業務委託先に開示する場合を除き、個人情報、とりわけ個人情報の保護に関する法律に定める個人データ（検索可能なデータベース等を構成する個人情報をいい、以下「個人データ」といいます）をご本人の同意なしに他の事業者や個人などの第三者に提供または公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

⑤予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合

　１)．利用目的に第三者への提供を含むこと

　２)．第三者に提供されるデータの項目

　３)．第三者への提供の手段または方法

　４)．ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

ただし次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。

⑥当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

⑦合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

⑧個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき

クッキーに関して

当社ウェブサイトは、お客様へのサービスを向上させるために、クッキーを使用しています。

クッキーとは、お客様が当社ウェブサイトにアクセスする際に、ウェブサイトが自動的にお客様のパソコンあるいは携帯機器のハードドライブに蓄えられるデータのことであり、以下の目的に使用されます。

・お客様がご自身のアカウントにログインする際に、保存されている情報にアクセスできるようにするため

・当社ウェブサイトのページ間で情報が保持できるようにするため

・ウェブサイトの希望する設定およびお客様の買い物かごの商品を保存するため

・お客様が以前に本ウェブサイトを閲覧したことがあるかどうかを認識するため

・お客様による本ウェブサイトへのアクセス回数、閲覧した場所、および購入した商品のモニタリングのため

・お客様のニーズに特化したコンテンツの配信するため

初めて当社ウェブサイトのページにアクセスする際にクッキーの使用を通知するバナーが表示されます。

同意を頂かない限りクッキーを使用いたしません。

お客様がクッキーの使用を拒否する場合でも、当社ウェブサイトをご利用いただくことができます。

ただし、クッキーを無効にすると、当社ウェブサイトのサービスの一部（商品詳細ページ、ショッピングカート）にアクセスできなくなる可能性があることにご留意ください。

クッキーの使用を拒否した場合、ショッピングカートが作動いたしませんので、ショッピングカートをご利用の際は、ブラウザのクッキー設定を有効とされることをお薦めします。

当社ウェブサイトでは、ショッピングカートやお客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありません。

ただし、当社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。

その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項

①掲示板やレビューの投稿など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。

②当社ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイトおよびサービス、または懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した法人であり、個々のプライバシーに関する規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。

個人情報の取扱いの変更及び通知

当社は、本個人情報保護方針を、個人情報の適切な保護のため、または、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等は、末尾に記載の連絡先までお問い合せください。

個人情報の管理者及び開示・訂正・削除

当社が保有するお客様の個人データについて、利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止などを希望される場合は、末尾に記載の連絡先にEメールまたは郵送でご連絡ください。ご本人からのご依頼であることを確認させていただき次第、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

個人情報保護方針に関するお問い合せ先

株式会社LONVA

個人情報管理責任者  柴田　卓実

〒155-0032  東京都世田谷区代沢４－４４－１２